Retourbeleid Valente Amsterdam
Als je verkeerde items hebt ontvangen of als de ontvangen items defect zijn, stuur dan een e-mail naar info@valenteamsterdam.nl om het probleem verder te bespreken.
Niet tevreden met je bestelling?
Als je niet tevreden bent met de ontvangen producten, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits de items in originele, ongebruikte en verkoopbare staat verkeren. Na ontvangst van de retourzending heb je recht op een volledige terugbetaling, exclusief de kosten van retourzending. Artikelen die gebruikt of geopend lijken te zijn of niet in de originele staat verkeren, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Retourvoorwaarden:
- Alle geretourneerde items moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Valente Amsterdam is niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Zorg ervoor dat alle retourzendingen goed zijn verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
- Alle retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare en verzekerde service. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport.
- Een goedgekeurd retourformulier is vereist. Zonder deze goedkeuring kunnen wij de retourzending mogelijk niet verwerken.
Hoe werkt het retourneren?
Stap 1: Vraag de retourgegevens aan via het contactformulier op de website. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de reden van retourneren.
Stap 2: Stuur de artikelen terug. Gebruik een verzendservice met Track & Trace. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen teruggestort op je rekening.
Vragen?
Neem contact op met ons via info@valenteamsterdam.nl voor vragen of opmerkingen.