Algemene Voorwaarden – Valente Amsterdam

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Valente Amsterdam, de partij die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een of meerdere technieken voor communicatie op afstand.
Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en later te raadplegen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Valente Amsterdam en op elke overeenkomst op afstand tussen Valente Amsterdam en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Alle prijzen en beschrijvingen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten.
Valente Amsterdam behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment aan te passen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en Valente Amsterdam de bestelling bevestigt.
Valente Amsterdam heeft het recht om een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zit.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Producten mogen slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
Alle kosten voor retourzending, inclusief verzendkosten en eventuele invoerrechten, zijn volledig voor rekening van de consument.
Retourzendingen dienen goed verpakt en met een traceerbare verzendmethode te worden teruggestuurd. Valente Amsterdam is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
Restituties worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Herroeping is niet mogelijk voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn gepersonaliseerd.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening.
Producten die beschadigd of incompleet retour worden gestuurd.
Digitale producten en downloads.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, invoerrechten of administratiekosten, worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de levering.
Bij wanbetaling behoudt Valente Amsterdam zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten of te annuleren.

Valente Amsterdam streeft naar een snelle en zorgvuldige levering.
De consument is volledig verantwoordelijk voor het opgeven van een correct verzendadres. Verloren of verkeerd bezorgde bestellingen als gevolg van een foutief opgegeven adres komen volledig voor rekening van de consument.
Alle opgegeven levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Valente Amsterdam garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Valente Amsterdam is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de producten.
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Valente Amsterdam is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product.

In geval van overmacht heeft Valente Amsterdam het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te annuleren zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen in transport, overheidsmaatregelen en andere situaties buiten de controle van Valente Amsterdam.

Klachten dienen per e-mail te worden ingediend via info@valenteamsterdam.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Valente Amsterdam zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Valente Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden direct na publicatie op de website van kracht.